Boom Casino prend sa responsabilité sociale très au sérieux. Notre engagement en faveur du Jeu Responsable se reflète également à travers nos donations à GambleAware. Cette organisation finance des programmes d'éducation, de prévention et de prise en charge et réalise des études pour aider le public à mieux appréhender les problèmes d'addiction au jeu. L'objectif est de prévenir toute forme de préjudice et de garantir que les personnes qui développent une dépendance au jeu puissent être efficacement et rapidement pris en charge.
Le jeu doit demeurer un passe-temps amusant et non un moyen de générer des revenus. Bien que la majorité des gens soit en mesure de considérer le jeu comme une activité récréative et de ne dépenser que ce qu'elle peut se permettre de perdre, certains n'y parviennent pas. Afin de garder le contrôle sur vos habitudes de jeu, nous vous invitons à toujours tenir compte de ce qui suit :
Si vous avez besoin de prendre du recul vis-à-vis du jeu, vous pouvez définir différentes limites sur votre compte, pour ce faire contactez-nous à [email protected] ou de vous auto-exclure complètement. L'auto-exclusion est un outil utile si vous sentez que vous perdez le contrôle de votre pratique de jeu.
Si vous avez besoin de parler à quelqu'un de vos inquiétudes concernant vos habitudes de jeu, veuillez contacter l'une des organisations dans la section ‘Organismes de soutien en matière de jeu’ plus bas sur cette page.
Si vous pensez que le jeu a un impact négatif sur votre vie ou sur celle d'une personne de votre entourage, prenez le temps de vous poser les questions suivantes :
Si vous répondez à de nombreuses questions par l'affirmative, vos réponses pourraient indiquer les prémices d'une dépendance au jeu, nécessitant une aide rapide. À ce stade, parler à quelqu’un est crucial et peut s'avérer utile. Veuillez contacter l'une des organisations dans la section ‘Organismes de soutien en matière de jeu’ immédiatement.
Afin d'aider nos joueurs à jouer de manière responsable, Boom Casino offre à ces derniers la possibilité de définir des Limites de dépôt, de mise et de pertes et d'accéder à un descriptif de leur pratique du jeu, via la fonction Reality Check, depuis leur compte. Afin de définir une limite, cliquez ici lorsque vous êtes connecté à votre compte. Dans cette section, vous avez accès à l'ensemble des différents types de limites et fonctions Reality Check disponibles.
Les limites peuvent être définies sur une période de 24 heures, 1 semaine ou 1 mois, et seront appliquées à votre compte une fois que vous les aurez confirmées. De plus, nous proposons une option « Prendre une pause » accessible dans la section « Mon compte ». Les joueurs peuvent prendre une pause d'un jour, d'une semaine ou d'un mois. Pour allonger la période de pause, jusqu'à de six semaines, il suffit de nous contacter à[email protected].
Toutes les Limites peuvent être modifiées, à n'importe quel moment. Un abaissement de la limite de dépôt entrera en vigueur immédiatement, tandis qu'une augmentation entrera en vigueur sous un délai de 24 heures.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'une assistance concernant nos fonctionnalités, veuillez nous contacter à[email protected].
Si vous souhaitez prendre une pause dans votre pratique jeu, pour quelque raison que ce soit (hormis en cas de dépendance au jeu, où l'option d'auto-exclusion doit être utilisée), nous vous proposons de fermer/geler votre compte. Pour fermer votre compte, veuillez nous contacter via [email protected]. Une fermeture standard de compte signifie que votre compte peut être rouvert sur demande. Pour rouvrir votre compte, veuillez nous contacter via [email protected]. Dans certains cas, nous pouvons demander une raison avant d'activer le compte.
Nous proposons une option d'auto-exclusion pouvant être activée par les joueurs eux-mêmes en cliquant ici depuis leur compte, ou en nous contactant à l’adresse [email protected]. Au cours de la période d'auto-exclusion, votre compte restera fermé pendant 6 mois ou indéfiniment.
Avant de confirmer votre demande d'auto-exclusion, vous recevrez des renseignements concernant les conséquences de l'auto-exclusion. Si vous décidez de vous auto-exclure, nous vous encourageons à envisager d'étendre votre auto-exclusion aux autres opérateurs de jeu en ligne, auprès desquels vous disposez d’un compte actif. Tout pari indéterminé au moment de votre auto-exclusion sera réglé de la manière habituelle, selon les délais normaux et, le cas échéant, les gains vous seront versés. Une auto-exclusion limitée dans le temps peut être levée avant l'expiration du délai après une période de réflexion de 24 heures, tandis qu'une auto-exclusion indéfinie ne peut être rétablie qu'après une période de réflexion de 7 jours.
Pour rouvrir votre compte, vous devez en faire la demande par écrit à [email protected]. Nous vous aiderons ensuite à revenir sur le site web conformément à notre procédure standard.
Pour de plus amples informations sur l'auto-exclusion, comme la fermeture potentielle d'autres comptes sur des sites gérés et exploités par le titulaire de la licence, veuillez visiter la section Conditions générales. Conformément à nos obligations en matière de licence, si vous déclarez être un joueur pathologique, vous serez automatiquement exclu des autres sites gérés ou exploités par nous. Cette exclusion prendra effet au plus tard 24 heures après la réception de votre demande d'auto-exclusion initiale. Pendant la période d'auto-exclusion, il ne sera PAS possible de rouvrir le compte et toute demande en ce sens sera automatiquement rejetée. Vous ne recevrez plus d'offres promotionnelles.
Nous vous recommandons également d'installer un logiciel vous permettant de bloquer tout accès aux sites de jeu. Les systèmes de filtrage se trouvent dans la dernière section de cette page.
Betfilter - Un logiciel pour bloquer tous les sites de jeu.
Les systèmes de contrôle parental permettent aux parents de régir l'accès à l'Internet en fonction de critères déterminés. Les parents peuvent utiliser des filtres pour empêcher leurs enfants, entre autres, d'accéder aux sites de jeu. Si vous partagez votre ordinateur avec des amis ou des membres de votre famille n'ayant pas l'âge légal pour s’inscrire ou jouer sur un site de jeu, ou si vous avez effectué une demande d’auto-exclusion des sites de jeu, veuillez envisager des logiciel de contrôle parental telles que :
Il est illégal pour toute personne de moins de 18 ans d'ouvrir un compte ou de jouer sur Boom Casino, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Nous procédons à des vérifications d'âge pour les clients employant des moyens de paiement accessibles aux personnes mineures, et effectuons également des vérifications aléatoires parmi nos clients.
Veuillez noter que toute personne âgée de moins de 18 ans utilisant le site verra ses gains confisqués et pourra être dénoncée aux autorités.
GambleAware offre aux dépendants l’assistance qui leur est nécessaire pour ne pas sombrer davantage dans l'addiction au jeu. Pour plus d'informations, visitez www.begambleaware.or
Gamblers Anonymous est une association de femmes et hommes, anciens dépendants au jeu et aidant les autres joueurs compulsifs à affronter et régler leur addiction. Il existe des groupes régionaux à travers le monde. Le site de service international de Gamblers Anonymous est accessible à l'adresse www.gamblersanonymous.org
Gambling Therapy offre soutien et conseil à toute personne affectée par une dépendance au jeu. Les membres de l'équipe de Gambling Therapy possèdent des bureaux au Royaume-Uni et ailleurs dans le monde. Le site est accessible à l'adresse www.gamblingtherapy.org