We assume you’re from Germany. Please confirm it or pick your region manually for the best experience.
Change region
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
HesabımBonuslarLisans ve GüvenlikSadakat ProgramıMobilÖdemelerSorumlu oyunTeknik sorunlar

Açtığım oyun yüklenmiyor!

Oyunu tıkladığınızda ekran donarsa tarayıcınızın geçmişi, çerezleri ve önbelleğini temizlemeyi deneyin. Bir sonraki soruda bunu nasıl yapacağınızı öğrenebilirsiniz. Tarayıcınızı temizlemek sorunu çözmezse Flash player’ı güncellemeyi deneyin. Deneyebileceğiniz diğer sorun giderme yöntemleri şunlardır:

-Web tarayıcınızı Mozilla Firefox veya Google Chrome yapın.

-Başka bir cihazdan oynamayı deneyin; telefon, tablet veya bilgisayarınıza geçiş yapın.

-Cihazı yeniden başlatın. Hata mesajı alırsanız lütfen Müşteri Destekle iletişime geçin.

Tarayıcımın geçmişi, önbelleği ve çerezlerini nasıl temizlerim?

Siteden çıkış yapın ve sonra tarayıcınızın talimatlarını izleyin:

Google Chrome 
Safari (iOS) 
Safari (Mac) 
Internet Explorer 
Microsoft Edge 
Mozilla Firefox

Daha sonra tarayıcınızı kapatıp tekrar açın, siteye giriş yapın ve tekrar deneyin.

Çerez ve önbellek nedir?

Çerezler, bir sitedeki seçimlerinizi kaydeden küçük dosyalardır. Önbellek hafızası, sayfanın yüklenmesini hızlandıran dosyalardan oluşur. Bunlar çok yer kaplayabilir ve siteyi yavaşlatabilir.

Hangi tarayıcıyı kullanmayı önerirsiniz?

Kesinlikle Google Chrome kullanmanızı öneririz. Tarayıcınızı düzenli olarak güncellediğinizden emin olun!

Oyun turu ortasında bağlantım gitti, şimdi ne olacak?

Eğer bir bağlantı hatası varsa oyun devam eder ve normal şekilde kazançlarınız ödenir. Eğer oyun turunda takılma olmuşsa bir hata mesajı alırsınız. Bu durumda Müşteri Destekle iletişime geçmeniz gerekir.

Oyunlar yavaş çalışıyor, ne yapmalıyım?

Tarayıcınızı güncellemenizi ve geçmişi, çerezleri ve önbelleği temizlemenizi öneririz. Eğer işe yaramazsa farklı bir tarayıcı deneyin. Ayrıca, sohbet veya e-posta yoluyla Müşteri Destekle iletişime geçebilirsiniz.