We assume you’re from Germany. Please confirm it or pick your region manually for the best experience.
Change region
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
HesabımBonuslarLisans ve GüvenlikSadakat ProgramıMobilÖdemelerSorumlu oyunTeknik sorunlar

Oyun oynarken nasıl güvende kalırım?

Alarm kurun. Eğlenirken zaman uçar gider. Alarm odaklanmanıza yardımcı olur ve oynamaya devam etmek isteyip istemediğinizi veya mola zamanının gelip gelmediğini düşündürür. Ayrıca hesabınızdaki süre sınırlarını etkinleştirebilirsiniz.

Bir bütçe belirleyin ve buna bağlı kalın. Bütçeleme yaparak, paranız için bir harcama planı oluşturabilirsiniz. Ayrıca ihtiyacınız olan ve sizin için önemli olan şeyler için de yeterli paranızın kaldığından emin olmanızı sağlar. Bütçe belirlemek; örneğin alışveriş, seyahat ve kumar için ne kadar para harcamak istediğinizi anlamanın da harika bir yoludur.

Para sınırlarınızı belirleyin. Yeni Yıl kararlarını unutmanın ne kadar kolay olduğunu hepimiz biliriz. Aynı şey kumar oynarken para için de geçerlidir. Yoldan çıkmak çok kolaydır. Bu yüzden “Hesabım” sayfasında bulabileceğiniz sorumlu oyun araçlarımızı oluşturduk. Belirlediğiniz bütçenize bağlı kalmanızda yardımcı olabilirler.

Aile ve arkadaşlarınızla iletişimde kalın. Kendinizi soyutlamayın ve sizin için önemli olan insanlarla iletişim kurmayı unutmayın. Çevrimiçi dünya dışındaki hayatınız daha önemlidir. Kumar, yalnızca eğlenceli zaman geçirmek için bir araç olmalıdır, hayatınızdaki ana öncelik değil.

Kendinizi kontrol edin. Oynarken, kendinize bu soruları sorun:

Bu gerçekten hoşuma gidiyor mu? – Oynarken iyi bir ruh hali içinde miyim? – Veya kumar oynamamın başka bir nedeni var mı?

Alkollüyken araç kullanmayın = Alkollüyken kumar oynamayın. Uyuşturucu, kumar ve alkol riskli bir kombinasyondur. Etki altındayken, duyularınızı ve kumar oyununuzu kontrol edemezsiniz.

Bizimle iletişim halinde olun! Müşteri Destek ekibimiz dost canlısı ve profesyoneldir ayrıca size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyar. Kumar, sorumlu oyun, kumar bağımlılığı hakkında sorunuz olduğunda veya kontrollü olmak için yardıma ihtiyaç duyduğunuzda lütfen canlı sohbet veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin ve yapılacak en iyi şeyi beraber konuşalım.

Oyunuma limitler koyabilir miyim?

Evet, oyuncularımızı kontrolde kalmak için, süre sınırlamaları ve limitler oluşturmalarına teşvik ediyoruz.

Güvenli bir şekilde yapıldığında, kumarın bir eğlenceli zaman geçirme aktivitesi olduğunu düşünüyoruz. Limitleri ve sınırlamaları etkinleştirmek, Boom Casino’da geçirdiğiniz vakit ve harcadığınız parayı size göstererek kontrolde kalmanıza yardımcı olur.

Yatırma, kayıp ve çevrimler için günlük, haftalık ve aylık limitler oluşturabilirsiniz. Limit bölümünü, hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” sayfasının altında bulabilirsiniz. Kendiniz kolayca limitler oluşturabilir ve limitleri değiştirebilirsiniz.

Ancak bu tamamen sizin verebileceğiniz kişisel bir karar olduğu için, kişisel limitlerinizi konusunda düşünmenizi istiyoruz. Limitlerinizi düşürdüğünüzde, değişiklik anında gerçekleşecek. Limitlerinizi yükselttiğinizde veya kaldırdığınızda, değişiklik gerçekleşmeden önce 7 günlük bir bekleme dönemi olacak. Oyuncu hesabınızda her zaman limitlerinizi düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

Süre limitleri nasıl çalışır?

Birkaç zaman yönetimi aracımız vardır: Gerçeklik Kontrolü, Mola ve Uzak Kalma. Bunları “Hesabım” sayfasında bulabilirsiniz.

Gerçeklik Kontrolü, size oyunda ne kadar zaman geçirdiğinizi hatırlatır ve devam etmek isteyip istemediğinizi sorar.

Mola, size altı (6) haftaya kadar ara verme şansı sunar.

Ayrıca, uzak kalma süresi için başvurabilirsiniz. Kumardan bir süre uzak kalmak isterseniz bir (1), üç (3) , altı (6) ay veya belirsiz bir süre seçebilirsiniz. Uzak kalma, gözden geçirmenize yardımcı olur.

Para limitleri nasıl çalışır?

Boom Casino’da, Yatırma Limiti, Kayıp Limit ve Çevrim Limiti sunuyoruz. Böylece asla seçtiğinizden fazla miktarda para kaybedemez, yatıramaz veya çevrim yapamazsınız.

Limitleri sadece oluşturabilir ve düzenleyebilirsiniz; eğer bir limiti yükseltirseniz yedi (7) gün sonra etkinleşir. Bir limiti düşürürseniz değişiklik anında gerçekleşecektir.

Yatırma Limiti, belirli bir süre içerisinde yapacağınız yatırma tutarını kontrol etmenize yardımcı olur. Belirli bir zaman dilimi için, bütçe belirlemenizi sağlar. Yatırma Limitinin, seçilen süre boyunca hesabınızdan yapılan para çekim işlemlerini sayan ve tüm piyasalar için geçerli olan net bir limit olduğunu lütfen unutmayın. Net limitin anlamına gelirsek örneğin haftalık 30 € limitiniz varsa ve 100€ daha kazanırsanız (ve çekim yaparsanız), o haftaki limitinizin artık 130€ olur. Böylece, yatırdığınız tutarın, haftada 30€‘dan fazlasını kaybetmezsiniz.

Kayıp Limiti, belirli bir dönemde kaybedebileceğinizi para tutarını kontrol eder. Kayıp Limitinde yalnızca yatırılan paranın baz alındığını ve kazançların baz alınmadığını unutmayın. Örneğin, günlük 50€ Kayıp Limiti varken 50€ kaybettiğinizde, bir sonraki güne kadar oynamanızı engeller. Fakat eğer 10€ kazanırsanız bir sonraki güne kadar 60€ kaybedebilirsiniz.

Çevrim Limiti, ne kadar oynayabileceğinizi kontrol etmenizi sağlar. Bu limit, casino oyunlarında gerçek parayla yapılan tüm bahislerin değerini hesaplar. Limite ulaştığınızda oyun oynamaya devam edemezsiniz. Örneğin, günlük 50€ Çevrim Limiti varsa kazanıyor veya kaybediyor olmanıza bakılmaksızın size tam olarak 50€ değerinde oyun oynama hakkı verir. 50€’ya ulaştığınızda, bir sonraki gün limit sıfırlanana kadar oynayamazsınız.

Yardıma ihtiyacım olursa ne yapabilirim?

Kumar sorunları konusunda rehberlik sağlayan bazı yardım kuruluşları ve bağlantı adresleri:

Gambler's Anonymous, kumarla alakalı sorun yaşayanların genel sorunlarını çözebilmek ve iyileşmelerine yardım edebilmek için deneyimlerini, güçlü yanlarını ve umutlarını paylaşan kadın ve erkeklerden oluşan bir dernektir. Hizmetlerine dünya çapında erişilebilir.

Kumar sitelerini engellemeye yardımcı yazılımlar:

Kumar ürünlerine erişiminizi engellemek istiyorsanız lütfen aşağıdaki kumar sitelerini filtreleme ve/veya engelleme yazılımı tedarikçilerini inceleyin:

Cyber Patrol (Windows, Mac, iOS ve Android cihazlarla uyumludur.).

GamBlock (Windows, Mac, iOS ve Android cihazlarla uyumludur.).

Net Nanny (Windows, Mac, iOS ve Android cihazlarla uyumludur.).

Optenet PC

Betfilter (Windows, Mac, iOS ve Android cihazlarla uyumludur.)

Çok fazla kumar oynadığımı düşünüyorum...

Oyuncularımızın mutluluğu bizim için en önemli şeydir. Kumar, yalnızca eğlence amaçlı olmalıdır ve artık sizin için böyle değilse yardımcı olmak için buradayız!

Kaybetseniz bile, kumar sıkıntıya ve mutsuzluğa neden olmamalıdır çünkü kaybetmek kumarın bir parçasıdır. Şans oyunlarının sonucu kontrolümüz dışındadır!

Eğer çok fazla oynadığınızı hissediyor veya kumarı kontrol altına alamadığınızı düşünüyorsanız kesinlikle sorumlu oyun araçlarımızı (para ve süre limitleri) kullanmanızı tavsiye ederiz. Size fazladan yardımı dokunabilir. Hesabınıza giderek bunları bulabilirsiniz.

Ayarlar sayesinde güvende kalmak için kendiniz limitler oluşturabilir ve değiştirebilirsiniz. Lütfen kişisel limitlerinizin ne olacağı üzerine düşünün, çünkü bu yalnızca sizin verebileceğiniz çok kişisel bir karardır. Artık kumarınızı kontrol edemediğinizi hissediyorsanız, hesabınızı kapatmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Lütfen bu durumda kararınızı Müşteri Desteğe iletmekten çekinmeyin, bizimle sohbet edin veya bize bir e-posta gönderin. Oradan ilerlemeniz gereken en iyi yol hakkında konuşabiliriz.

Kumar bağımlılığımdan dolayı hesabımın kapatılması gerekiyor.

Kumar oyununuzun kontrolden çıktığını ve artık kontrolün sizde olmadığını düşünüyorsanız hemen Müşteri Destekle iletişime geçmenizi öneririz!

Hesabınızın kapatılmasında size yardımcı olup size yardımcı olabilecek bağlantı adresleri paylaşırız. Bize [email protected] adresine e-posta yazarak veya Pazartesi’den Pazar’a 09:00 – 00:00 CET saatleri arasında sohbet aracılığıyla ulaşabilirsiniz, size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız!

Boom Casino, Casino Heroes, Speedy Bet, Speedy Casino, Speedy Lotto ve Simple Casino, Hero Bet tarafından sunulan çevrimiçi kumar ürünleridir. Kumar sorunlarından dolayı bir hesap kapatıldığında, daha fazla oyun oynanmasını engellemek amacıyla diğer sitelerimizdeki oyuncu hesaplarını da kapatmamız gereklidir.

Kumar oynamak için en düşük yaş kaçtır?

Gençler özellikle savunmasız grupta yer aldıkları için onların evrensel bir korumaya ihtiyaçları olduğunu düşünüyoruz. Tüm kullanıcılarımızın 18 yaşından büyük olduğundan emin olmak için doğrulama kontrolleri yapıyoruz, ayrıca bir kullanıcının yaşı doğrulanana kadar belge talep etme ve hesabı askıya alma hakkını saklı tutuyoruz.

Ebeveynler

Eğer reşit olmayan bir çocuğunuzun kumar oynadığından şüpheleniyorsanız lütfen Müşteri Destekle iletişime geçin ve bunu araştıralım. Ayrıca ContentWatch veya Cyber Patrol gibi ebeveyn kontrol yazılımlarını da inceleyebilirsiniz. Bunlar, çevrimiçi web sitelerini ve içeriği engelleyen akıllı filtrelerdir.

Bir tanıdığımın kumar sorunu var, ne yapabilirim?

Eğer bir tanıdığınızın kumar sorunu varsa ve bizim sitemizde oynuyorsa Müşteri Desteğe bildirmekten çekinmeyin. Arkadaş veya sevdiklerinize dikkat edip onların kumar oynayarak zarar görmemelerini istemeniz verdiğiniz değeri gösterir.

Ayrıca GamAnon gibi kuruluşlarla da iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Bu kurum, kumar sorunu ve kumar oynayanların aile ve sevdiklerinin üzerinde yarattığı finansal ve duygusal etkiler hakkında bilgi verir. Ayrıca arkadaşlarınızla/sevdiklerinizle, SSS bölümümüzdeki “Yardıma ihtiyacım olursa ne yapabilirim” kısmında verdiğimiz faydalı bağlantı adreslerinden bazılarını paylaşabilirsiniz.