We assume you’re from Germany. Please confirm it or pick your region manually for the best experience.
Change region
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
HesabımBonuslarLisans ve GüvenlikSadakat ProgramıMobilÖdemelerSorumlu oyunTeknik sorunlar

Parolamı unuttum. Nasıl yeni bir parola alabilirim?

Giriş sayfasında Parola kutucuğunun altındaki “Parolanızı mı unuttunuz?” bağlantısını tıklayarak yeni bir parola talep edebilirsiniz. E-posta adresinizi yazıp “Gönder” i tıkladıktan sonra size bir e-posta gönderilecek. Bu e-postadaki “Parolayı Sıfırla” bağlantısını tıklayın ve talimatları izleyin. Parola sıfırlama e-postasını görmediğiniz takdirde önemsiz ve spam klasörlerini kontrol etmeyi unutmayın. E-postayı almadıysanız veya parolayı sıfırlamanıza rağmen hala giriş yapamıyorsanız lütfen Müşteri Destekle iletişime geçin.

SMS ve/veya e-posta gönderilmesini nasıl engelleyebilirim?

Hesabınızla doğrudan promosyon aboneliğinden çıkabilirsiniz. Bunu yapmak için, “Düzenle”yi tıklayıp “SMS yoluyla iletişime izin veriyorum” ve/veya “E-posta yoluyla iletişime izin veriyorum” seçimini kaldırarak SMS ve/veya e-posta yoluyla promosyon bildirimi gönderilmesini engelleyebilirsiniz.

Aldığınız e-posta yoluyla da doğrudan abonelikten çıkabilirsiniz. BOOM Casino’dan gelen e-postayı açın, mesajın alt tarafına gelip “Abonelikten Çık”ı tıklayın.

Hesabımdaki e-posta adresini değiştirebilir miyim?

E-posta adresinizi kendiniz değiştiremezsiniz. Yeni e-posta adresinizden [email protected] adresine talep göndermelisiniz. Göndereceğiniz e-postaya kullanıcı ID’niz veya “eski” e-posta adresinizle beraber kimliğinizin ön ve arka yüzünün kopyasını eklemeyi unutmayın. Ardından e-posta adresinizi sizin için güncelleyeceğiz.

Boom Casino’da birden fazla hesap açabilir miyim?

Hayır, bu Hüküm ve Koşullarımıza aykırıdır. Eğer herhangi bir nedenle hesabınıza giriş yapamıyor veya hesabınız olup olmadığından emin olamıyorsanız lütfen canlı sohbet yoluyla veya [email protected] adresine bir e-posta göndererek Müşteri Destekle iletişime geçin.

Ne zaman ve nasıl hesabımı doğrulayabilirim?

Belge gerektiğinde doğrulama türüne göre e-posta veya sitedeki bir açılır mesajla bilgilendirilirsiniz. Belgeler [email protected] adresine e-postayla gönderilmelidir.

Boom Casino’ya hangi belgeleri göndermem gerekiyor?

Genelde sizden aşağıdakileri talep ederiz:

- Belgelerin hem ön hem de arka yüzü, ayrıca dört köşesi de görünür şekilde Kimlik Kartı/Pasaport/Doğum sertifikası.

- 3 aydan eski olmayan bir abonelik faturası.

Gönderen, sizin alıcı olmanız ve işlem tarihi gibi detaylarla beraber belgenin dört köşesi de görünür olmalıdır. Abonelik faturası 3 aydan eski olamaz. Sorumlu oyun düzenlemeleriyle kara para aklama karşıtı düzenlemeler gereği ve kumar deneyiminizin hem güvenli hem de eğlenceli olduğundan emin olmak adına aşağıdaki belgelere de ihtiyaç duyabiliriz:

  1. Son maaş bordronuz
  2. Aşağıdaki bilgileri gösteren bir banka hesap ekstresi:

- Hesap numarası. 
- Banka logosu ve/veya adı. 
- Son 3-6 ay arası banka hesabınıza gelen ve giden işlemler (Hesap ekstresini, internet bankacılığıyla, PDF olarak indirebilirsiniz. Hesap ekstrenizi PDF olarak nasıl indireceğinizi bilmiyorsanız lütfen daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçin.)

Maaş bordrosu ve hesap ekstresine ek olarak, aşağıdaki belgelerden birini de talep edebiliriz*:

- Kumar kazançları
- Para çekimlerini gösteren banka hesap özeti
- Özel bir şirketten gelen temettüler ve karlar
- Mülk satışı
- Satış sözleşmesinin kopyası 
- Miras
- Vasiyet kopyası
- Şirket satışı 
- Satış sözleşmesinin kopyası 
- Gelirleri gösteren banka hesap ekstresi
- Varlık satışı
- Satış sözleşmesinin kopyası 
- Yatırımlar
- Yatırımların ispatı 
- Boşanma veya ayrılık 
- Yerleşim veya karar 
- Emeklilik geliri 
- İspatlı banka hesap ekstresi 
- Gelir kaynağını gösteren başka bir belge

 

*Maaşınız dışında oyun oynamak için kullandığınız para varsa onun kaynağına bağlı olarak. Doğrulama sürecinde çekimler beklemede kalacaktır. Doğrulama sonlandığında, bekleyen çekimleriniz işleme alınacaktır.

Parolamı değiştirdim ama giriş yapamıyorum.

Parolanızı sıfırladığınız halde giriş yapamıyorsanız hesabınız çok sayıda hatalı giriş denemesinden dolayı kilitlenmiş olabilir. Bu durumda, lütfen 09:00 – 00:00 CET saatleri arasında canlı sohbet veya e-posta yoluyla destek ekibimizle iletişime geçin, hesabınızı açmaya yardımcı olacağız.

Hesabım kapalıyken nasıl açarım?

Oyun oynamaya en iyi/etkili şekilde ara vermek için, seçtiğiniz süre boyunca kumardan uzak durmak en iyisidir. Yine de eğer bu süre tamamlanmadan hesabınızı tekrar açmak isterseniz hesabınız 7 günlük bir bekleme süresiyle tekrar açılabilir.

Mola seçeneği söz konusuysa seçtiğiniz mola süresinin bitmesini bekleme imkanınız vardır. Ardından hesabınız otomatik olarak tekrar açılacaktır.

Uzak kalma süresinde başka bir hesap açabilir miyim?

Boom Casino’da bir kişinin yalnızca bir hesap açmasına izin verilir. Uzak kalma seçiminden sonra, tekrar hesap açmak kesinlikle yasaktır.