Comment puis-je rester en sécurité pendant que je joue?

Mettez une alarme. Le temps passe vite quand on s'amuse. Une alarme peut vous aider à vous concentrer et à vous demander s'il est sage de poursuivre le jeu ou s'il est temps de prendre une pause. Vous pouvez également activer des limites sur votre compte.

Établissez un budget et respectez-le. Un budget vous permet de planifier vos dépenses pour votre argent. Budgétiser votre argent vous permet de réserver une somme pour les dépenses nécessaires et importantes pour vous. L'établissement d'un budget est également un excellent moyen de savoir combien vous êtes prêt à dépenser pour les achats, les voyages, et le jeu par exemple.

Établissez une limite d'argent. Nous savons tous à quel point il est facile d’oublier nos résolutions du Nouvel An. Le même principe s’applique à l’argent lorsqu’on le joue. La même chose est vraie pour les jeux d'argent : il est trop facile de perdre le fil. C’est pour cette raison que nous avons mis en place les outils de jeu responsable qui se trouve sur la page « Mon compte ». Ils peuvent vous aider à respecter votre budget.

Restez en contact avec votre famille et vos amis. Ne vous isolez pas et rappelez-vous de rester en contact avec les personnes qui comptent pour vous. Votre vie hors du monde virtuel passe en premier. Le jeu doit être un passe-temps amusant et non une priorité.

Écoutez-vous. Posez-vous ces questions lorsque vous jouez :

Est-ce que j’ai du plaisir? Est-ce que je suis de bonne humeur quand je joue? Est-ce que je joue pour une autre raison quelconque?

Ne buvez pas en conduisant = ne buvez pas en jouant.
Les drogues, le jeu et l'alcool sont une combinaison très risquée. Vous n'êtes pas en contrôle de vos sens ou du jeu lorsque vous êtes sous l’influence de l'alcool ou d’une drogue. Appelez-nous! Nos assistants du service client sont sympathiques, professionnels et toujours prêts à vous aider. Si vous avez des questions sur le jeu, le jeu responsable, la dépendance au jeu ou si vous avez besoin d'aide pour garder le contrôle, veuillez nous contacter par chat ou par e-mail et nous discuterons de la meilleure façon d'aller de l'avant!

Puis-je limiter mon jeu?

Oui, nous encourageons nos joueurs à définir des restrictions et des limites de temps pour garder le contrôle.

Nous sommes d’avis que le jeu est un passe-temps amusant lorsqu’il est pratiqué de façon sécuritaire. Les limites vous aident à rester en contrôle en vous donnant un aperçu du temps et de l’argent que vous dépensez chez Boom Casino.

Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour les dépôts, les pertes et les mises. Vous trouverez les sections relatives aux limites sur la page « Mon compte » après vous être connecté. Vous pouvez facilement les définir et les modifier vous-même.

Toutefois, nous vous encourageons à réfléchir à ce que devraient être vos limites puisque c’est une décision personnelle que vous seul pouvez prendre. Lorsque vous baissez vos limites, le changement est immédiat. Lorsque vous augmentez ou supprimez une limite, il y aura une période de réflexion de 7 jours avant son entrée en vigueur. Vous pouvez modifier et annuler vos limites dans votre compte joueur.

Comment fonctionnent les limites de temps?

Nous offrons plusieurs outils de gestion du temps : rappel à la réalité, temps d'arrêt et auto-exclusion. Vous les trouverez sur la page « Mon compte ».

Le rappel à la réalité vous indique le temps que vous avez joué et vous demande si vous voulez continuer.

Le temps d'arrêt vous permet de prendre une pause d'une durée maximale de six (6) semaines.

Vous pouvez aussi demander une période d’auto-exclusion. Vous pouvez choisir entre un (1), trois (3) ou six (6) mois, ou une période indéfinie si vous souhaitez prendre une pause prolongée du jeu. L’auto-exclusion peut vous aider à vous concentrer sur d’autres choses dans votre vie et réévaluer vos habitudes de jeu.

Comment fonctionne la limite en argent?

Chez Boom Casino, nous offrons une limite de dépôt, une limite de perte et une limite de mise. Ces limites vous garantissent que vous n'allez jamais perdre, déposer ou miser plus que le montant que vous avez choisi.

Vous seul pouvez définir et modifier les limites. Si vous en augmentez une, vous devrez attendre sept (7) jours pour qu'elle soit activée. Si vous diminuez une limite, le changement est immédiat.

La limite de dépôt vous permet de contrôler le montant que vous pouvez déposer sur une période donnée. Cela vous aide à définir votre budget pour une période précise. Veuillez noter que pour tous les marchés, notre limite de dépôt est une limite nette. Une limite nette signifie que si, par exemple, votre limite est de 30 $ par semaine et que vous gagnez 100 $ (et les retirez), votre limite pour cette semaine est maintenant de 130 $. Ainsi, vous ne perdrez pas plus de 30 $ par semaine de vos fonds déposés.

La limite de perte contrôle le montant que vous pouvez perdre au cours d'une période donnée. Souvenez-vous que la limite de perte est basée seulement sur l’argent déposé et non sur les gains. Par exemple, une limite de perte quotidienne de 50 $ prendra effet si vous perdez 50 $, ce qui vous empêchera de continuer à jouer jusqu’au lendemain. Par contre, si vous gagnez 10 $, vous pouvez perdre 60 $ jusqu’au lendemain.

La limite de mise vous permet de contrôler le montant que vous jouez. Cette limite calcule la valeur de toutes les mises placées avec de l'argent réel sur les jeux de casino. Vous ne serez plus en mesure de jouer une fois cette limite atteinte. Par exemple, une limite de mise quotidienne de 50 $ vous permettra de jouer exactement 50 $, que vous gagniez ou perdiez. Une fois la limite de 50 $ atteinte, votre jeu sera restreint jusqu’à ce que votre limite soit réinitialisée le jour suivant.

Où dois-je aller si j'ai besoin d'aide?

Voici quelques organismes bénévoles et liens utiles qui peuvent fournir des conseils en matière de problèmes de jeu : Joueurs Anonymes est une association d'hommes et femmes qui, par le partage de leurs expériences et victoires en matière de dépendance au jeu, aident les autres à affronter et régler leur addiction. Leurs services sont accessibles dans le monde entier.

Logiciel pour bloquer les sites de jeu :

Si vous désirez bloquer votre accès à des produits de jeu, veuillez consulter les fournisseurs de logiciel ci-dessous pour filtrer ou bloquer les sites de jeu :

Cyber Patrol (disponible pour Windows, Mac, iOS, et Android).

GamBlock (disponible pour Windows, Mac, iOS et Android)

Net Nanny (disponible pour Windows, Mac, iOS et Android)

Optenet PC

Betfilter (disponible pour Windows, Mac, iOS et Android).

Je pense que je joue trop…

Le bien-être de nos joueurs est notre principale priorité. Le jeu ne devrait être que pour le divertissement et le plaisir. Si ce n’est plus le cas, nous sommes là pour vous aider!

Le jeu ne devrait pas causer de détresse ou de mécontentement, même si vous perdez, parce que perdre fait partie du jeu. Le résultat des jeux de hasard est hors de notre contrôle!

Si vous avez le sentiment que vous jouez trop ou que vous ne contrôlez pas vos habitudes de jeu, nous vous encourageons fortement à utiliser nos outils de jeu responsable (limites de temps et d'argent). Ils peuvent vous être d’une aide précieuse. Vous pouvez les trouver en accédant à votre compte.

Dans les paramètres, vous pouvez facilement définir et modifier vous-même vos limites afin de jouer en toute sécurité. Réfléchissez à vos limites, car c'est une décision personnelle que vous seul pouvez prendre. Si vous avez le sentiment de ne plus contrôler vos habitudes de jeu, nous vous encourageons fortement à fermer votre compte. N'hésitez pas à faire part de votre décision à notre service à la clientèle par clavardage ou par courriel. Nous pourrons alors discuter de la meilleure façon de procéder.

Je dois fermer mon compte en raison de ma dépendance au jeu.

Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service à la clientèle si vous avez l’impression que vos habitudes de jeu deviennent incontrôlables!

Nous pouvons vous aider à fermer votre compte et vous fournir des liens utiles. Nous sommes disponibles par courriel à support@boomcasino.com ou par clavardage du lundi à dimanche de 9 h à 0 h HEC, et nous sommes toujours heureux de vous parler!

Boom Casino, Casino Heroes et Simple Casino sont des produits de jeu en ligne offerts par Hero Bet. Une fois qu’un compte est fermé en raison d'un problème de jeu, nous devons fermer tous les comptes du joueur sur l’ensemble de nos sites pour l’empêcher de continuer à jouer.

Quel est l'âge minimum pour jouer?

Les jeunes étant particulièrement vulnérables, nous croyons qu'ils ont besoin d'une protection spéciale. Afin de nous assurer que tous nos joueurs sont âgés de plus de 18 ans, nous effectuons des vérifications et nous nous réservons le droit de demander des documents et de suspendre un compte jusqu'à ce que l'âge d'un joueur soit vérifié.

Parents: Si vous êtes un parent et craignez que votre enfant mineur ne joue, veuillez contacter notre service client, afin que ce dernier procède à une enquête. Vous pouvez également avoir recours à un logiciel de contrôle parental tel que ContentWatch ou Cyber Patrol. Ce sont des filtres intelligents qui bloquent les sites web et le contenu en ligne.

Que puis-je faire si l'une de mes connaissances est aux prises avec un problème de jeu?

Si quelqu’un que vous connaissez est aux prises avec un problème de jeu et joue sur notre site, n'hésitez pas à en informer notre service à la clientèle. Cela montre que vous vous souciez de vos amis et de ceux que vous aimez et que vous vous assurez qu'ils ne se font pas de mal en jouant davantage.

Nous vous recommandons également de contacter des organismes comme GamAnon. Ils fournissent de l’information sur la dépendance au jeu et ses effets financiers et émotionnels sur les familles et les proches des joueurs. De plus, vous pouvez fournir à vos amis ou à vos proches des liens utiles que nous mentionnons dans la rubrique « Où puis-je trouver de l'aide? ».

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