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Verantwortungsvolles Spielen

Verantwortungsvolles Spielen

Es kann immer wieder passieren, dass das Spielen für eine kleine Personengruppe zu persönlichen, sozialen, finanziellen oder gesundheitlichen Problemen führt und wir stehen zu 100% zu unserer sozialen Verantwortung gegenüber unseren Kunden, denen wir zu jeder Zeit eine positive Spielerfahrung auf unserer Casino-Seite bieten möchten. Neben dem Spaßfaktor vergessen wir dabei nicht die sozialen und finanziellen Schäden, die problematisches Spielverhalten hervorrufen kann.

Bei Hero Gaming nehmen wir unsere soziale Verantwortung sehr ernst. Unser Engagement im Bereich ‚Verantwortungsvolles Spielen‘ spiegelt sich unter anderem in unserer finanziellen Unterstützung von ‚GambleAware‘ wider.

GambleAware leistet Bildungs- und Präventionsarbeit und zeigt Behandlungsmöglichkeiten auf. Darüber hinaus ist die Institution in der Forschung tätig und strebt nach einem gesellschaftlichen Bewusstsein für glücksspielbedingte Probleme. Ziel ist es, sämtliche glücksspielbedingte Schäden zu vermeiden und jenen, die bereits ein problematisches Spielverhalten entwickelt haben, mit schnellen und effizienten Behandlungen und Beratungen zur Seite zu stehen.

Die Kontrolle behalten

Glücksspiel sollte immer Spaß machen, eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung darstellen, aber niemals als potentielle Einkommensquelle betrachtet werden. Der Mehrheit unserer Kunden gelingt diese Einordnung und die Kontrolle ihrer Einsätze und Ausgaben, jedoch gibt es auch jene, denen genau dies Schwierigkeiten bereitet. Um die Kontrolle über dein Spielverhalten zu behalten, möchten wir dir vor allem die folgenden Ratschläge ans Herz legen:

Jage nicht deinen Verlusten hinterher, es gibt immer ein Morgen.

Spiele nur, wenn du dir mögliche Verluste auch leisten kannst.

Behalte dein Geld- und Zeitinvestment immer im Blick.

Wenn du der Meinung bist, dass du gerne eine Pause oder Auszeit in unserem Casino einlegen möchtest, dann kannst du entweder spezielle Limits für dein Konto einstellen, dich an unser Kundenservice Team, unter [email protected], wenden oder eine Selbstsperre beantragen. Eine Selbstsperre bietet sich vor allem dann an, wenn du das Gefühl hast, dass dir deine Spielgewohnheiten entgleiten.

Wenn du mit jemandem über deine Probleme reden möchtest, dann kannst du dich vertrauensvoll an eine der unter Glücksspielberatungsgesellschaften gelisteten Organisation weiter unten auf dieser Seite wenden.

Fragen zur Selbsteinschätzung

- Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spiel negative Auswirkungen auf dein Leben oder das anderer hat, solltest du dir selbst die folgenden Fragen stellen:

- Vernachlässigst du durch das Spielen deine Arbeit oder dein Studium?

- Spielst du aus Langeweile?

- Spielst du alleine und über einen längeren Zeitraum?

- Wurdest du je für deine Glücksspielgewohnheiten von anderen kritisiert?

- Hast du durch das Spielen das Interesse an Familien, Freunden und Hobbies verloren?

- Hast du jemals gelogen, als es um die Zeit oder das Geld ging, das du in dein Glücksspiel investiert hast?

- Hast du jemals gelogen, jemanden bestohlen oder dir Geld geliehen, um dein Spiel weiterführen zu können?

- Möchtest du dein monatliches Casino Budget, das du für das Nutzen von Glücksspielprodukten eingeplant hast, ungern für andere Dinge ausgeben?

- Spielst du so lange, bis du all dein monatliches Einkommen verloren hast?

- Hast du nach einem Verlust das Gefühl, dass du deine Verluste so schnell wie möglich wieder reinholen musst?

- Wenn dir das Geld zum Spielen ausgeht, fühlst du dich dann verzweifelt und verloren und hast das Bedürfnis, so schnell wie möglich wieder zu spielen?

- Hast du nach Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten, Enttäuschungen oder anderen negativen Erlebnissen das Bedürfnis, Glücksspielprodukte zu nutzen?

- Macht das Spielen dich depressiv oder willst du dich manchmal selbst verletzen?

Je mehr Fragen du mit einem JA beantwortet hast, desto wahrscheinlicher ist es, dass du ein glücksspielbezogenes Problem entwickelst oder schon entwickelt hast, das gelöst werden sollte. Es ist jetzt wichtig, dass du mit jemandem sprichst. Wir empfehlen dir, schnellstmöglich mit einer der unter Glücksspielberatungsgesellschaften gelisteten Organisation Kontakt aufzunehmen.

Instrumente und Hilfsmittel für ein verantwortungsvolles Spiel

Um unsere Kunden bei einer verantwortungsbewussten Reflektion ihrer Glücksspielgewohnheiten zu unterstützen, bieten wir unseren Kunden bei Hero Gaming verschiedene Möglichkeiten die Kontrolle über ihr Konto mittels des Setzens von Einzahlungslimits, Einsatzlimits, Verlustlimits und Reality Checks jederzeit zu behalten.

Um ein Limit zu setzen, melde dich bitte in deinem Konto an und klicke hier. In diesem Bereich findest du alle verfügbaren Limits und die Einstellungen für deinen Kontogebrauch.

Die Limits können über einen Zeitraum von 24 Stunden, 1 Woche oder 1 Monat gesetzt werden. Sie bekommen Gültigkeit, sobald du diese bestätigt hast.

hinaus bieten wir dir auch die Möglichkeit, eine Auszeit zu nehmen. Diese kannst du für 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate und Unbegrenzt einfordern. Brauchst du eine längere Pause von 6 Wochen oder länger, dann bitten wir dich, dich an unser Kundenservice Team, unter [email protected], zu wenden.

Die von dir gesetzten Limits können jederzeit geändert werden. Eine Erhöhung deiner Limits tritt sofort in Kraft. Eine Verringerung der Limits wird erst nach 24 Stunden wirksam.

Für weitere Informationen oder Hilfestellungen zur Funktionsweise dieser Instrumente kannst du dich gerne an unser Kundenservice Team, unter [email protected], wenden.

Kontodeaktivierung

Solltest du einen Grund haben (ausgenommen einer Begründung, die mit problematischem Spielverhalten verbunden ist, da hier der Selbstausschluss die bessere Lösung ist) eine Pause von deinen Glücksspielgewohnheiten zu nehmen, dann kannst du dein Konto jederzeit temporär deaktivieren. Um dein Konto vorübergehend zu deaktivieren, wende dich bitte an unser Kundenservice Team, unter [email protected].

Nach einer Kontodeaktivierung können wir dein Konto auf Anfrage wieder freischalten. Um dein Konto wieder freischalten zu lassen, wende dich bitte an unser Kundenservice Team, unter [email protected]. Im Zuge der Freischaltung können wir dich auch nach dem Grund für die beantragte Wiedereröffnung fragen.

Selbstausschluss

Wir bieten die dir auch jederzeit die Möglichkeit zum Selbstausschluss. Dieser kann von dir selbst hier (bitte vorher in deinem Konto anmelden) durchgeführt werden. Alternativ kannst du dich auch jederzeit an under Kundenservice Team, unter [email protected]wenden.

Ein Selbstausschluss bedeutet, dass dein Konto für einen Mindestzeitraum von 6 bis 12 Monaten geschlossen bleibt. Dieser Zeitraum kann beim [email protected] um einen oder mehrere 6-monatige Blöcke verlängert werden. Bevor wir deinen Antrag auf Selbstausschluss annehmen, erhältst du Informationen über die Konsequenzen eines Selbstausschlusses. Wenn du danach weiterhin einen Selbstausschluss beantragen möchtest, raten wir dir, deinen Ausschluss auch auf andere Online Glücksspielseiten auszuweiten, bei denen du ein aktives Konto besitzt. Alle noch offenen Einsätze zum Zeitpunkt deines Ausschlusses werden normal nach den geltenden Zeitplänen abgerechnet und im Falle von Gewinnen normal ausbezahlt. Ein Selbstausschluss kann während der beantragten Dauer nicht rückgängig gemacht werden und dein Konto kann unter keinen Umständen während des Sperrzeitraums wieder aktiviert werden.

Um dein Konto nach einem Selbstausschluss wieder zu eröffnen, bedarf es einer schriftlichen Anfrage an [email protected].

Weitere Infos zum Thema Selbstausschluss und die Schließung weiterer Spielerkonten bei anderen Webseiten des Betreibers findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Gemäß unseren Lizenzbestimmungen sind wir dazu verpflichtet, dich automatisch für alle von uns betriebenen Webseiten zu sperren, wenn du angegeben hast, unter problematischem Spielverhalten zu leiden.

Dies geschieht spätestens nach 24 Stunden nach Eingang deines Antrags auf Selbstsausschluss bei uns. Während eines Selbstausschlusses ist es nicht möglich, dein Konto wieder freizuschalten und sämtliche derartige Anfragen werden abgelehnt. Du erhältst außerdem keinerlei Werbe- und Marketingmaterialien mehr von uns.

Wir empfehlen dir weiters die Installation einer Software, die deinen Zugriff auf Glücksspielwebseiten blockiert. Filter-Software findest du im letzten Abschnitt dieser Seite:

Betfilter / Software, die alle Glücksspielwebseiten blockiert.

Filter-Software ermöglicht es auch Eltern, den Internetzugang an ihren Geräten auf Basis bestimmter Kriterien einzuschränken. Eltern können ihre Kinder so unter anderem davon abhalten, Glücksspielwebseiten aufzurufen. Wenn du deinen Computer mit Freunden oder Familie teilst, die noch minderjährig sind oder einen Selbstausschluss beantragt haben, dann kannst du die folgenden Hilfsmittel nutzen:

Net Nanny™

CyberPatrol

Schutz Minderjähriger

Für Personen unter 18 Jahren ist es illegal, ein Spielerkonto bei Hero Gaming zu eröffnen. Unsere Verantwortung in diesem Bereich nehmen wir sehr ernst. Aus diesem Grund führen wir regelmäßig und wiederholt Alterskontrollen in jedem der bei uns registrierten Kundenkonten durch.

Bitte beachte, dass alle Gewinne die von Personen unter 18 Jahren erspielt wurden, ungültig sind wir Kontomissbrauch von Minderjährigen bei den Behörden melden.

Glücksspielberatungsgesellschaften

GambleAware bietet Hilfestellungen und Unterstützung für Menschen mit Glücksspielproblemen. Weitere Infos findest du hier: https://www.begambleaware.org/.

Gamblers Anonymous ist ein Zusammenschluss von Menschen, die sich aufgrund ihrer Probleme mit ihren Glückspielgewohnheiten in Selbsthilfegruppen zusammenfinden. Es gibt weltweit aktive Regionalgruppen. Weitere Infos zu Gamblers Anonymous findest du hier: www.GamblersAnonymous.org/ga/.

Gambling Therapy bietet Unterstützung und Beratung für Kunden, die unter Schwierigkeiten mit ihren Glücksspielgewohnheiten leiden. Mitglieder des Therapieteams sind weltweit aktiv. Weitere Infos findest du hier: www.GamblingTherapy.org.

Diese Webseite und die Marke Boom Casino wird von Hero Bet Ltd, eine auf Malta registrierte Firma mit der Handelsregisternummer C 89632, betrieben. Die registrierte Firmenadresse lautet Hero Bet Ltd, Level 0, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St Julians SPK 1000, Malta.

Hero Bet Ltd ist lizenziert und wird von der MGA (Malta Gaming Authority) unter der Lizenznummer MGA / CRP / 253/2013 reguliert und darf „gaming services“ des Typs 1 und 2, die am 23. Mai 2019 ausgestellt wurden, anbieten. Weitere Information ĂŒber die MGA findest du unter www.mga.org.mt.

GlĂŒcksspiel kann sĂŒchtig machen, bitte spiele verantwortungsbewusst.

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